Comité des usagers et des résidents

Le comité des usagers et les comités des résidents ont pour mission de défendre, de protéger et de faire respecter les droits des usagers pendant la période où ils bénéficient des services du Centre jeunesse de Québec – Institut universitaire (CJQ-IU). Ils permettent aux usagers de s'exprimer tout en contribuant de façon active à l’amélioration des services. Ils sont là pour vous écouter, si vous avez envie de vous exprimer ou besoin d’être rassuré, en toute confiance et de façon confidentielle. Ils sont là aussi pour vous renseigner, si vous souhaitez obtenir plus d’information sur vos droits, obligations et recours. Également, sur demande, ils sont là pour vous accompagner, si vous désirez faire part d’une insatisfaction à l’établissement, en lien avec les services reçus.

 

Le comité des usagers est composé de membres (jeunes, adultes, parents, représentants légaux ou tuteurs) qui bénéficient ou ont bénéficié, au cours des trois dernières années, des services du CJQ-IU, d’où l’appellation « usagers ».

 

Les comités de résidents sont formés de jeunes hébergés dans les différentes unités des services de  réadaptation à l'interne, d’où l’appellation « résidents ».