Les valeurs du Centre jeunesse de Québec

« Nos valeurs reposent sur des fondements »

Chaque enfant doit pouvoir évoluer dans un milieu de vie sûr, permanent et stable, où sa subsistance et ses soins de base sont assurés, où on lui permet de développer son plein potentiel, d'être valorisé, d'avoir une vision positive de l'avenir ainsi qu'une place dans la communauté.

Engagé dans cette vision, le personnel du Centre jeunesse de Québec-Institut universitaire, de par ses contributions diversifiées et complémentaires, concourt au mieux-être des jeunes de la région 03. De fait, les efforts conjugués de chacun permettent d'offrir aux usagers une réponse adaptée, sécuritaire et de qualité dans une organisation où l'excellence a été plus d'une fois reconnue.

Depuis la création du Centre jeunesse de Québec-Institut universitaire, la volonté de tout le personnel à contribuer au mieux-être des jeunes et de leur famille en misant sur leur potentiel s'est toujours confirmée. Le libellé de sa mission en témoigne plus concrètement:

« Aider les jeunes en difficulté ainsi que leur famille en leur permettant de se reprendre en main sur le plan personnel, familial ou social. »

Cette mission abrégée intègre en fait les trois missions légales prescrites à l'établissement par la Loi sur les services de santé et les services sociaux.

Au coeur de ces missions, des gens : des jeunes et leur familles; des éducateurs, des intervenants sociaux, des avocats, des criminologues et des psychologues; des commis, des réceptionnistes, des secrétaires, des transporteurs et des cuisiniers; des stagiaires et des bénévoles; des administrateurs et des gestionnaires; et bien d'autres encore.

Des gens, une grande mission, une mission et des valeurs. Le personnel du Centre jeunesse de Québec-Institut universitaire souscrit aux valeurs suivantes et les véhiculent dans l'organisation:

À l'endroit des usagers

Le respect du jeune et de sa famille;

La valorisation des capacités du jeune et de sa famille;

L'implication de chaque jeune et de sa famille tout au long de la démarche;

Le respect des droits.

À l'endroit des ressources humaines

Le respect de chacun dans son intégrité physique et morale;

Le respect entre collègues;

La valorisation des capacités et des compétences de chacun;

L'implication de chacun dans l'organisation;

La reconnaissance de la contribution de chacun à la mission

En matière de services

L'accessibilité des services pour tous;

L'adaptation des services aux besoins de la clientèle;

La confidentialité et la sécurité des services:

L'interdépendance et la complémentarité;

La continuité des services.

En matière de gestion

L'efficacité dans l'atteinte des résultats;

L'efficience dans les processus et l'économie des ressources;

L'imputabilité et la responsabilité de chacun;

La transparence dans toutes nos actions;

Le partenariat.

Le code d'éthique

Au Centre jeunesse de Québec, nous considérons prioritaires les besoins des usagers et voulons leur offrir des services de qualité en conformité avec leurs droits et les valeurs de l'organisation.

Ces valeurs, dont le respect, la valorisation et l'implication du jeune et de sa famille, nous guident dans la façon de réaliser nos missions, nos orientations ainsi que nos actions quotidiennes. Elles sont le fondement de notre code d'éthique qui identifie nos pratiques et conduites à l'endroit des jeunes et de leur famille. Chacun de nous s'engage à les faire siennes, à les manifester.

Reconnaissance des droits des usagers

Le Centre jeunesse de Québec reconnaît et respecte les droits des usagers établis, notamment, en vertu des chartes des droits et libertés canadienne et québécoise, du Code civil du Québec, de la Loi sur les services de santé et les services sociaux, de la Loi sur la protection de la jeunesse et de la Loi sur les jeunes contrevenants.

Sur ce site Internet, à l'icône ou la rubrique « Droits des usagers » nous retrouvons « droits et obligations des usagers ».